Mariska de jager interim manager

Quote Spin Awards:

De Hunter verwijst in eerste instantie naar mijn achternaam ‘De Jager’. Ik jaag op alles wat in mijn omgeving voorbij komt en belangrijk kan zijn. In combinatie met mijn Sales achtergrond ben ik binnen DF de aanjager van het account team. Ik ondersteun, jaag en zorg voor het totaal beeld van Sales. Als de Hunter kijk ik net iets verder over het randje met als doel mensen in beweging te krijgen en kritisch te zijn op zijn/haar werk.

klus
directforce

Online Commercieel Consultant: Opzetten sales en marketingplan tbv Shesports.nl inclusief samenwerkingen met potentiele opdrachtgevers en bannering. Shesports.nl in de markt zetten.

shesports
shesports

Customer Service & Process Manager; Reorganiseren, organiseren, activeren en opnieuw positioneren van de Customer Service afdeling, zowel inside als outside sales met een helicopterview naar supply chain en warehouse. Tevens Implementatie van Axapta 4.0 (ERP) voor de sales afdeling/Customer Service. Opstellen Marketing plan voor de Aftermarket.

Teleflex GFI
Teleflex GFI

In samenwerking met de dames van Yellow Communications geven we social media trainingen aan hun klanten en andere geinteresseerden. Mijn specialisme ligt hierbij vooral op het gebruik van Linkedin. W&S, Leadgeneration en meer.

Tevens is er een samenwerking opgericht met Karin van Geelen en Natasha la Lau, beide YC, voor een nieuw platform www.nieuwcommuniceren.nu

Wil je meer weten ga dan naar www.yellow-cummunications.com of wil je mee bloggen ga dan naar www.nieuwcommuniceren.nu

Social Media Trainer
Yellow Communications

 

Bij van Ommen, cutting tools en groothandel in verspanende producten, die wereldwijd worden ge-exporteerd en in Nederland. Hierin lag de opdracht in het bewaken van de afdeling Customer Service (voorheen verkoop binnendienst) met als tweede doel kwaliteit waarborging en het vastleggen van KPI's. Belangirjk aspect hierin zijn de mensen geweest. Ik heb ze bewust gemaakt van hun bijdrage aan de kwaliteit en de service die Van Ommen levert aan haar klanten. Om de kwaliteit te kunnen waarborgen en vastleggen heb ik van Ommen een aantal zaken geadviseerd:


1. Invoeren van 1-op-1 gesprekken en KPI's met coaching daarop

2. Kwaliteitsmonitoring (aanname medewerker en ontwikkelin formulieren).

3. Aanschaf nieuwe telefooncentrale inclusief call center manager tool. Hierin hebben we tevens de planning en capaciteit van de afdeling beter in kaart kunnen brengen.

4. Outbound Campagne Management & Outbound bellen

Verder heb ik binnen de afdeling Customer Service en Sales; kwaliteitsmonitoring geïmplementeerd. Dit heeft ertoe geleid dat KPI’s periodiek
gerapporteerd worden en er structurele monitoring van de klantkontakten plaatsvindt.

Hoofd Verkoop Binnendienst-Customer Service
www.vanommen.nl

Telfort is de puur Nederlandse voordeelaanbieder in de telecom en internetmarkt.

Team Manager zakelijke markt Direct Sales

In deze functie van Teammanager Zakelijk vervul ik twee rollen, namelijk die van salesmanager alsook die van peoplemanager, optimale verkoopresultaten, kansen signaleren en uitbouwen door het team op een passende wijze aan te sturen en te motiveren.
Werkzaamheden

Mijn team van 8 telefonisch accountmanagers verlenen diensten en services aan klanten in het MKB segment. Als Teammanager streef ik naar optimale service- en dienstverlening en verbetering van verkoopresultaten en stuur het team hier groepsgericht op aan.
Doelen:
Structuur geven aan team, afdelingsdoelstellingen opstellen en maken van jaarplanafspraken de processen en procedures op afgestemd zijn. Met behulp van groepsgericht het team aansturen op het behalen van deze doelstellingen, kwaliteit van resultaten na te streven en productiviteit te optimaliseren door hen te coachen en motiveren. Analyseren van resultaten, verbeteringen signaleren en doorvertalen van resultaatverbetering in werkzaamheden die door het team uitgevoerd worden.
Eindverantwoordelijkheid voor deze afdeling en daarmee aanspreekpunt naar verschillende afdelingen binnen Telfort.

Telfort
Telfort.nl

Hoofd Projectbureau: begeleiden van de online Account- en projectmanagers bij het klantproces.

Interne communicatie, processen en facturatie

Neemdeel
Neemdeel